Returnering / Reklamation

Det kan være at din ordre ikke har levet op til dine forbindelser eller det billede du havde i hovedet. Derfor skal du selvfølgelig kunne returnere din vare. Dette har jeg hos KASPERBENJAMIN gjort nemt og enkelt for at give den bedste og hurtigste returneringsproces.

Hvis du modtager et forkert produkt eller en beskadiget ramme/plakat, skal du:

Reklamation skal ske inden for 5 hverdage efter modtagelse, ellers vil vare som er modtaget beskadet IKKE dækkes.

1. Sende en mail til info@kasperbenjamin.com med emnet “Reklamation (dit ordrenummer)”.
2. Beskrive problemet og vedhæfte billeder af:
   • Emballagens for- og bagside.
   • Bobleplastbeskyttelsen indeni.
   • Billeder af skaden
   • Fragtlabelen på pakken.

Reklamation skal ske inden for 5 hverdage efter modtagelse, ellers vil vare som er modtaget beskadet IKKE dækkes.

Ved forkert vare sender jeg en returlabel, og den rigtige vare sendes, når den forkerte er modtaget. Ved skader modtager du en ny vare uden ekstra omkostninger.

Bemærk. Retursager på efterkrav bliver IKKE MODTAGET og bliver sendt retur på kundens regning.

Returneringsadresse (lageret):
Novictus
Hørsvinget 3
2630 Taastrup
Danmark
Att: Danni/KASPERBENJAMIN

Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre. For at returnere en vare skal den være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Har varen været i ramme eller hængt op, betragtes den som brugt, og returnering er ikke mulig. Emballagen skal også være intakt.

Du betaler selv for returfragten, som koster 49 kr. Beløbet modregnes i din refundering, der overføres til det samme kort, du brugte ved købet, inden for 5 hverdage.

For at starte en returnering:

• Send en e-mail til info@kasperbenjamin.com med emnet “Returnering (dit ordre nummer)”.
• Oplys gerne årsagen til returneringen.
• Du modtager en returlabel, når betingelserne er accepteret.

Returadressen er:
KASPERBENJAMIN
Søhustoften 53
5270 Odense N
Danmark
Att: Kasper Benjamin Sørensen

Vigtigt: Pakker sendt på efterkrav modtages ikke. Sørg for at kontakte KASPERBENJAMIN på mail, inden du sender noget retur.

Hos KASPERBENJAMIN har du i din gode ret til at returnere en vare op til 14 dage efter du har modtaget eller afhentet den. Din returret kræver at varen er ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Du må gerne tage plakaten ud af emballagen, men må ikke hænge den op i en ramme, eller anvende den på andre måder. Husk at du ALTID selv har ansvaret for at pakken indtil, KASPERBENJAMIN har modtaget den.

Ønsker du at returnerer en ordre, bedes du sende en mail med emnefelt ‘Returnering’ til info@kasperbenjamin.com. Når din e-mail er sendt, og du har modtaget svar, er din retursag oprettet. Dette betyder at skulle din fortrydelsesret udløbe imellem tiden, gælder den stadigvæk, hvis sagen er godkendt indenfor de 14 dage.

KASPERBENJAMIN vil efterfølgende tage kontakt til dig og give instruktioner for returnering. Alle retursager bliver behandlet hurtigst muligt.

Når jeg har modtaget din ordre og godkendt din returnering overfører jeg det fulde købsbeløb tilbage på den konto, som varen er købt med. Der bliver ikke overført penge til en anden kortkonto. Du kan forvente at have dine penge tilbage på det købte kort indenfor 5 dage når din returnering er godkendt. Bliver din retursag ikke godkendt, kontakter jeg dig på din oplyste mail med en forklaring og begrundelse.